به گزارش روابط عمومی سازمان امور دانشجویان؛ دکتر اللهیاری، معاون پشتیبانی و مدیریت منابع سازمان امور دانشجویان، در نشست ارزیابی تعیین سطح شایستگی مدیران پایه گفت: تعیین نقشه راه برای ما بسیار مهم است. مدل تعیین شده نتیجه بحثهایی در زمینه مبانی نظری، تجربه و مهارت است که میتواند نگرش ما را نسبت به اهداف سازمان روشن کند. در حال حاضر، رسالت ما پاسخگویی به مردم و تحقق شفافیت و هوشمندسازی سازمانی است.
وی ادامه داد: ما باید به پیوستگی بین اسناد بالادستی و اهداف سازمان و ماموریت های محوله و مسئولیتهای خود توجه کنیم. قابلیت پیشبرد امور در سازمان نیازمند وجود نقشه راهی مشخص است. به عنوان مثال، برای رسیدن به اهداف بلندمدت، باید در مورد روشها و تیمهای مناسبی که در این راستا فعالیت میکنند، تصمیم سازی متعهدانه با تصمیمگیریهای دلسوزانه دقیق داشته باشیم.
دکتر اللهیاری همچنین به اهمیت دادهها در حکمرانی سازمانی اشاره کرد و افزود: سازمان امور دانشجویان ۲۰ میلیون داده در اختیار دارد که باید بهینهسازی شده و در راستای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار گیرد. ما باید به گونهای پاسخگو باشیم که حس مسئولیتپذیری و اعتماد را در بین مردم تقویت کنیم و خدمات خود را با کارنامه عملی در راستای تسهیل امور ثابت بکنیم
معاون سازمان امور دانشجویان به لزوم ایجاد یک سازمان فعال اشاره کرد و گفت: با وجود قریب به ۱ میلیون نفر دانشجو هزار در دانشگاههای دولتی، باید بهرهبرداری بهینه از تجارب و دانش را در دستور کار قرار دهیم تا بتوانیم در زمینه جذب دانشجویان خارجی و همکاریهای بیندانشگاهی موفق عمل کنیم.
دکتر اللهیاری در ادامه تأکید کرد: آموزش، به عنوان یکی از ارکان اصلی توسعه، باید به طور مداوم در راستای دانش افزایی و بهبود مهارتها و تجارب کارکنان سازمان دانشجویان از اولویتهای سازمان است تا موفقیتهای بیشتری در زمینه جذب و هدایت دانشجویان حاصل شود.
دکتر اللهیاری، معاون پشتیبانی و مدیریت منابع سازمان امور دانشجویان، در ادامه به بررسی ضرورت سرمایهگذاری در آموزش و تأثیر آن بر اقتصاد کشور پرداخت و گفت: طبق آمارها، بودجه کشور آمریکا به ۳۰ الی ۴۰ تریلیون دلار میرسد که ۵ الی ۷ درصد آن به از تامین درآمد حوزه آموزش عالی اختصاص دارد و به این درآمد هم می گویند درآمد پاک این موضوع نشاندهنده اهمیت بالای بازده سرمایهگذاری در این حوزه و تأثیر آن بر اهداف اقتصادی کلان است.
وی با اشاره به شرایط کنونی اقتصادی و تورم، تصریح کرد: ما باید تلاش کنیم تا ارائه خدمات آموزشی را بر اساس نیازهای واقعی و هدفگذاریهای مشخص طراحی کنیم. وظیفه ما در سازمان این است که با تحلیل دقیقتری به وضعیت کنونی پرداخته و نهتنها پاسخگو باشیم، بلکه به رفع چالشها و ناکارآمدیها نیز توجه کنیم.
دکتر اللهیاری ادامه داد: پاسخگویی به نیازهای دانشجویان و کارکنان بطور همزمان توجه کنیم از اولویتهای اساسی باشد، اما همزمان نمیتوانیم به شرایط و درخواستهای واقعی بیتوجه باشیم. در این راستا، باید به فرآیندهای تصمیمسازی و ساختار سازی و فرآیندهای مؤثر در سازمان توجه کنیم.
وی به یکی از چالشهای بزرگ دولت یعنی تأمین منابع مالی اشاره کرده و گفت: هزینههای سنگین خوراک و خدمات در رستورانها و دیگر هزینههای جاری ممکن است مشکلاتی را ایجاد کند. در چنین شرایطی، باید با پژوهشهای علمی و تجارب موفق، راهحلهای مناسبی ارائه دهیم که به بهبود شرایط مالی و افزایش کیفیت خدمات آموزشی کمک کند.
دکتر اللهیاری تأکید کرد: تمرکز بر هزینهها و اثرگذاری سیاستهای آموزشی میتواند به بهبود وضعیت اقتصادی و اجتماعی کشور کمک کند و به ما این امکان را خواهد داد که همزمان با جذب دانشجویان خارجی و افزایش درآمدهای اقتصادی، به رشد پایدار و توسعهیافتگی در حوزههای مختلف دست یابیم.
معاون پشتیبانی و مدیریت منابع سازمان امور دانشجویان، به بررسی اهمیت راهاندازی مرکز تلفن پاسخگویی به مخاطبان و ضرورت تغییر در شیوههای ارائه خدمات پرداخت.
وی خاطرنشان کرد: مرکز تلفن پاسخگویی به مخاطبان را نباید تنها به عنوان یک تلفنخانه مورد توجه قرار داد، بلکه هدف ما ارائه پاسخگویی سریع به مردم است.
وی ادامه داد: در آیندهای نزدیک، موفقیت ما زمانی محقق خواهد شد که مراجعه حضوری به سازمان به حداقل برسد و ارائه خدمات به گونهای باشد که نیاز به تماس مستقیم وجود نداشته باشد. اگرچه این تغییرات با مقاومتهایی مواجه است، اما ضروریست که ذهنیت قدیمی را تغییر دهیم و به سوی خدمات بهتر و سریعتر حرکت کنیم.
در پایان، دکتر اللهیاری از همکاران خواست تا با روحیه همکاری و تلاش مستمر، در راستای تحقق این تغییرات گام بردارند.